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Die meisten von euch haben es sicherlich mitbekommen: Nestlé hat sich mit der neuesten Social-Media-PR-Aktion ordentlich ins Bein geschossen. Genauer gesagt in die Kniescheibe. In beide. Langsam. Hintergrund war wohl der Gedanke, dass Nutzer neben den üblichen häufig gestellten Fragen noch weitere an das Unternehmen richten können und ein Experten-PR-Fachteam ...