Martin
Kundensupport – Immer wieder toll. Nicht. | Was is hier eigentlich los

Kundensupport – Immer wieder toll. Nicht.

Eigentlich hatte ich für Mia ein kleines Weihnachtsgeschenk bestellt – eine neue Leine inklusive Halsband, dass ein bisschen teurer war, als das, was man sonst in der Zoohandlung bekommt. Line war zwar von der Optik nicht sonderlich begeistert, aber was weiß die schon – geht ja schließlich um meine Lieblingspupsrakete und für die ist das Beste gerade gut genug.

Doch daraus wurde nun nichts, denn 1. kam man mir mit einer dummen Ausrede, die dafür sorgte, dass das Paket zwar an eine Packstation geliefert werden sollte, man dafür aber auf DPD zurück griff und 2. Ignorierte man die Hälfte meiner ersten Meckermail. Entsprechend war ich auch nur noch bedingt kooperativ und wartete einfach mal ab, was logischerweise zum Rückversand an den Absender führte. Meine darauffolgende Mail mit Nachfrage, was denn mit meinem Geld passieren würde, ignorierte man nun zu 100%, sodass ich PayPal eingeschaltet habe.

Und irgendwie ist das alles total zwiespältig, denn auf der einen Seite kratzt es mich nicht, weil es nur wieder bestätigt, dass (guter) Kundenservice in Deutschland echt schwer zu finden ist und man mit einem Online-Shop noch lange keinen E-Commerce beherrscht – auf der anderen Seite war das ein kleiner Händler, den ich gern unterstützt hätte, der es aber nach dem Kauf in allen Dimensionen einfach verkackt hat.

Und natürlich sollte ich nach dem Desaster auch noch eine Bewertung abgeben …

Kundensupport – Immer wieder toll. Nicht. | Lustiges | Was is hier eigentlich los?

Manchmal macht mich das Internet sehr traurig … Und ein Geschenk hab ich auch noch nicht.

Über Martin

Technikbegeistert und immer auf der Suche nach spannenden, beeindruckenden und/oder lustigen Themen schreibt Martin neben seinem Hauptberuf täglich mehrere Artikel für wihel.de. Oder wie er es beschreibt: Andere teilen ihre Internetperlen lediglich mit ihren Freunden, wir teilen Sie mit allen, die es interessiert. Alle Beiträge von Martin ansehen.

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